旅游消费产品

❶ 解释旅游产品的特点，并说明认识这些特点有何实际意义

旅游产品(Tourist Proct)是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。旅游产品的构成要素主要包括旅游吸引物、旅游设施、可进入性和旅游服务。

旅游产品具有如下特点：

(一)综合性

从旅游者角度看,一个旅游目的地的旅游产品乃是一种总体性产品，是各有关旅游企业为满足旅游者的各种需求而提供设施和服务的总和。大多数旅游者前往某一目的地旅游做出购买决定时，都不仅仅考虑一项服务或产品，而是将多项服务或产品结合起来进行考虑。例如，一个度假旅游者在选择度假目的地的游览点或参观点的同时，还考虑该地的住宿、交通、饮食等一系列的设施和服务情况。在这个意义上，旅游产品是一种综合性的群体产品或集合产品。

国外有些经济学家说,旅游业是所有工业的综合。这种说法是有道理的。旅游产品的涉及面比任何经济部门都要广。任何一个部门(即一个环节)出现失误,都会导致整个产品的滞销。

(二)无形性

旅游产品是各种旅游企业为旅游者提供的设施和服务。无形的部分在旅游产品中起主导作用。产品的质量和价值是凭消费者的印象、感受评价和衡量的。

(三)不可转移性

旅游产品进入流通领域后，其商品仍固定在原来的定位上。旅游者只能到旅游产品的生产所在地进行消费。这一点，一方面补充和完善了传统的国际贸易理论，同时也是交通运输成为实现旅游活动的重要因素。另一方面,旅游者在购买旅游产品后，这种买卖交易并不发生所有权的转移，而只是使用权的转移。

(四)时间性

旅游者购买旅游产品后，旅游企业只是在规定的时间内交付有关产品的使用权。一旦买方未能按时使用，便须重新购买并承担因不能按时使用而给卖方带来的损失。对旅游企业来讲，旅游产品的效用是不能积存起来留待日后出售的。随着时间的推移，其价值将自然消失,而且永远不复存在。因为新的一天来临时，它将表现新的价值。所以旅游产品的效用和价值不仅固定在地点上，而且固定在时间上。因此,旅游产品表现出较强时间性的特点。

(五)生产与消费的同步性

旅游产品一般都是在旅游者来到生产地点时,才予生产并交付其使用权的。服务活动的完成需要由生产者和消费者双方共同参与。在这个意义上,旅游产品的生产和消费是同时发生的，并在同地发生的，在同一时间内,旅游者消费旅游产品的过程，也就是旅游企业生产和交付旅游产品的过程。这种生产和消费的同步性或不可分割性是旅游产品市场营销中一个至关重要的特点。

(六)需求弹性大与替代性强

由于受各种因素的影响，旅游市场对旅游产品的需求弹性很大。在旅游市场中存在着平季、淡季和旺季之别，导致旅游产品的需求具有很大的弹性。

旅游产品有很强的替代性有二层意思:一是旅游虽然是人们生活中的一种需要，但不像食物、衣服等生活必需品，而是一种高层次的消费。在我国，目前旅游仍是一种高档的奢侈品，要想去旅游，就得放弃另一种需求。第二层意思是旅游者可以选择旅游线路、目的地、饭店和交通工具。

(七)后效性

旅游者只有在消费过程全部结束后,才能对旅游产品质量做出全面、确切的评价。旅游者对旅游产品质量的理解是其期望质量与经历质量相互作用的结果。期望质量是旅游者实际购买之前，根据所获得的有关旅游产品的各种信息，对产品质量进行的评价。如果期望质量高于实际的经历质量，顾客就会产生不满，也不会进行重复购买，而且会产生对企业不利的口头宣传。因此，旅游企业不能把对旅游者面对面服务的完成看做是整个销售活动的结束。

(八)脆弱性

旅游产品的脆弱性是指，旅游产品价值的实现要受到多种因素的影响和制约。这是由旅游产品的综合性、无形性和不可贮存的特点决定的。旅游产品各组成部分之间要保持一定的质和量的比例，提供各组成部分产品的部门或行业之间也必须协调发展，否则就会对整体旅游产品产生不利影响。此外,各种自然、政治、经济、社会等外部因素,也会对旅游产品的供给与需求产生影响，从而影响旅游产品价值的实现。

❷ 什么样的旅游产品更容易被旅游消费者喜爱

消费者分很多种：
从年龄上分，60后、70、80后，90、00后，还有将来的10后；
从地回域上分，有一线城市、答二三线城市和小城镇；
从旅游的方式分，有一般的休闲游，特殊的各种兴趣游，商务（会展、奖励）旅游，游学、体育活动旅游等；
还有一些特殊游客的团队，如：宗教旅游、残障人士旅游。
他们各自都有需求，如：60后喜欢跟团游，90后基本上不会参加旅游团，喜欢徒步的有徒步旅游线路，游学产品则对有特长的学生和家长产生吸引力。
这个问题很难一下分析清楚，你可以从上面写的内容展开研究。

❸ 旅游消费行为 定义

围绕旅游者在旅游活动中的各个环节,他们的心理需求以及他们的旅游消费行为进行分析讲解的

❹ 简述旅游者的购买决策过程

消费者购买决策过程

1．唤起需要

2．收集商品信息

资料的来源主要有三方面

（1）市场来源：包括商业广告、售货员的介绍、商品展览等各种企业营销提供的资料。

（2）社会来源：主要指家庭成员、亲朋好友、及社会上使用者互相传播的信息资料。

（3）经验来源：指消费者在以往生活中的所见，所闻以及实际感受，这是消费者获取信息的基本来源。凭着经验消费者就可能做出购买决策。通过收集信息消费者弄清了不同品牌产品的主要特征。

3．评估待购商品

是指消费者将获取的信息进行分析整理和比较的过程。评估的内容主要包括三方面：

（1）产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。除基本用途外还包括营销者对产品的诉求点是否与消费者的利益点相一致。

（2）价格。不同的消费者因性别、年龄、收入、学识经历不同对同种商品价格反映不一样。

（3）效用函数。即商品对需求满足程度的函数。任何商品在不同时间和不同场合，其效用不一样。这一阶段是消费者购买的前奏，对实施购买起决定作用，而且不同的消费者评价商品的标准和方法有很大差异，营销者应尽可能为消费者提供条件，帮助消费者了解商品属性，做出购买决定。

4．购买决定

通过评估选择，消费者已形成对某商品的偏好决定购买。从购买决策到购买，除消费者自身因素外，还会受两类因素影响：（1）他人的态度。（2）意外的情况。如收入、产品涨价或者有其他更需要购买的东西等等，这一切都将会使消费者改变或放弃原有的购买意图。

❺ 旅游产品“生产与消费的同时性”问题

故宫就有租这东西的。如果这样的话，游客就不用请导游了，花租金租一个就行了，就像租盘录音带，属于自助游。一边游客在旅游，另一边是播放已经生产好的录音带，所以不会有同时性，不过学生能提出这种问题，说明她对“同时性”理解还是不错的。

❻ 简述“发现旅行”的产品定位和目标消费群

两腿自然下垂，先缓缓左右转动身体。然后，两脚向前摆动，可根据个人体力，酌情增减。做动作时全身放松，动作要自然、缓和，转动身体时，

❼ 会展旅游消费的消费行为有什么特点

1． 专业性强（对产品的要求非常细致、具体）；

2． 单团规模大（平均400－500人）；回

3． 停留时间长（为一般旅游答者的2倍）；

4． 消费力度高（消费水平为一般旅游者的2－3倍）；

5． 利润率高（一般能达到30％以上）。

会展是参展企业借以展示自身形象、推销产品和了解市场信息的有效途径之一，只要能够展示企业形象、推销自身产品和获取有效信息，参展商就会出席展会，而办展商只要了解到有办展的市场需求，也会积极办展。因此，会展旅游在供需两方面、在时间上都不受季节性限制。为了便于会展的举办，会展往往在淡季举行。这对于旅行社而言，无疑可以增加淡季旅游产品的销售量，提高企业整体的经济效益。

❽ 旅游产品和一般消费品相比而言有哪些独特的特征

旅游产品和一般消费品相比而言有互相竞争的特征。

❾ 旅游消费者行为趋势主要有哪些表现

除了以前传统的，休闲度假旅游产品将是以后的趋势所在，主要表现，旅游地产业快速发展，消费者不断增加对于旅游地产的度假式消费，旅游商品更加休闲和娱乐各性话