在线旅游发展趋势

Ⅰ 去哪儿网的商业模式分析与在线旅游发展趋势

O2O，目前这方面的市场被你途牛，携程等分割。

Ⅱ 对在线旅行社的建议和意见

住宿业毕竟是皮，皮之不存毛将焉附。社会平均利润率的作用是不平则鸣，住宿业和在线旅行社共赢才是长期持续健康发展的基础。

一、在线旅行社的出现是社会分工和技术进步的产物

社会分工和专业化是经济发展规模效应的必然，互联网的出现为这一趋势提供了前所未有的契机。

以往住宿业有销售部门专门负责大客户管理、客户营销，在社会分工细化的原则下可以外包给中介，最初的中介与互联网毫无关联，有实体中介先行买断客房再进行销售。

互联网的普及使住宿业的中介从线下走到线上。1999年5月，携程旅行网成立;1999年9月，阿里巴巴成立;2016年12月1日，美团点评和洲际酒店集团达成合作协议。

二、中国住宿业线上发展的若干问题

1、中国住宿业线上发展初期的原罪

其以巨额成本、巨额亏损换取市场的做法违反了中国的现行法律《价格法》和《反不正当竞争法》。OTA耗费数亿元给出低于酒店客房成本的价格，不惜以亏损手段展开价格战、争夺客源。OTA以超过佣金的金额作为预订酒店后的“返现”返还到OTA的会员账户中，这样就打破了酒店本身的价格体系，实际上把酒店也列入价格竞争对象，并养成了消费者对OTA的依赖性，将酒店的会员转化为OTA会员，实现渠道垄断，并且使酒店的房价下降成为趋势。

赵焕焱计算4家在线旅行社净利润2014年亏损23.364亿元，其中，携程2.43亿元、艺龙年亏损2.69亿元、去哪儿亏损18.469亿元、途牛亏损4.635亿元。

最初的在线旅行社展开价格战的时候，赵焕焱在新浪微博与支持在线旅行社进行价格战的官方人士进行过辩论，并且援引中国的法律如下：

1993年9月2日中华人民共和国主席令第10号发布1993年9月2日第八届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过《中华人民共和国反不正当竞争法》，自1993年12月1日起施行。其中第二章不正当竞争行为的第十一条规定，经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。

1997年12月29日中华人民共和国主席令发布(全国人大八届第92号)《中华人民共和国价格法》，自1998年5月1日起施行。其中第二章经营者的价格行为的第十四条经营者不得有下列不正当价格行为：(二)在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益。

2、从长远看，互联网的本质是取消中介

互联网的本质是促使产销最低限度的距离和最低限度的成本。OTA作为中介出现不能体现互联网的优胜，不收取中介费、只收取少量使用费的平台型才是互赢的模式。

3、中国住宿业线上中介超过70%的业务来自线下

严格说不是互联网企业，相比较Expedia主要依赖于互联网完成交易的。

4、中国住宿业线上中介依赖数千人的人海战术

优点是有助于线下服务，缺点是有悖于互联网企业依靠技术进步的特点。

Expedia拉斯维加斯电话预定中心只有200人的规模。

以下是2012年的数据对比：

Trip Advisor共1575名员工，年收入7.63亿美元，平均人均收入48.44万美元;

携程12000名员工、年收入6.68亿美元，平均人均收入5.57万美元;

去哪儿1100名员工、年收入0.75亿美元，平均人均收入6.82万美元。

三、中国酒店的受害程度远远超过北美

1、北美情况

HAMA白皮书分析了2009年到2012年美国和加拿大的全国性品牌的104家精品和豪华酒店的财务报告，第三方分销商控制了报告中研究的104家酒店的56%的营销费用。高档酒店的客户获得成本大致都占房间收入的15%-20%。2009年至2012年，北美的酒店品牌推广费用增长了37%，第三方分销商的佣金增长了34%，而本地酒店的营销费用(包括网络营销和付费搜索)仅增长了6%，年均增长低于2%。2009年至2012年特许经营的酒店房间收入仅增长22%，但其客户获得成本增长近27%，其中佣金占48%，品牌推广费用占36%，酒店内部成本仅占15%。酒店新老客户的客户获得成本定义为：“酒店品牌推广费用(市场营销、广告、大型促销活动、国内外销售中心和忠诚度计划)和第三方分销商佣金(团队预订和散客预订)以及内部营销费用及销售计划，包括本地营销、销售人员及其他费用，如处理预订的员工。”

咨询公司Kalibri Labs的Cindy Estis Green收集整理北美25个酒店集团旗下的500家酒店，2009年至2012年一家美国的酒店集团的佣金上涨了38%，而酒店总收入仅增长20%。前十大高档酒店的零售佣金增长中最低的为10%，最高的为72%。

2、中国情况是水火两重天

2013年，中国星级酒店亏损20.88亿元，3家在线旅行社佣金收入32.303亿元，其中携程22亿元、艺龙8.58亿元、去哪儿1.723亿元。

2014年，中国星级酒店亏损59.21亿元，3家在线旅行社佣金收入44.803亿元，其中携程31.94亿元、艺龙9.39亿元、去哪儿3.473亿元。

2015年，中国星级酒店亏损14.26亿元，3家在线旅行社佣金收入70.43亿元，其中携程46亿元、艺龙9.70亿元、去哪儿14.729亿元。

四、渠道垄断、市场垄断、价格垄断

1、我国内地的反垄断法

我国反垄断法规定，经营者集中达到国务院规定申报标准的，经营者应事先向商务部进行申报，未经申报的，将不得实施集中。《中华人民共和国反垄断法》规定，“参与集中的所有经营者上一会计年度在中国境内营业额超过20亿元人民币，并且其中至少两个经营者上一会计年度在中国境内营业额均超过4亿元人民币。但以下情况可以不申报：参与集中的一个经营者拥有其他每个经营者50%以上表决权的股份或资产的;参与集中的每个经营者50%以上有表决权的股份或资产被同一个未参与集中的经营者拥有……”

判定垄断成立包括：“滥用市场支配地位”;经营者达成“垄断协议”或者发生了“具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中”的可能。

2、香港地区的反垄断法更为严厉

香港反垄断的《竞争条例》2015年12月14日生效。受《竞争条例》规管的行为分为两大类：第一类是企业之间订立或从事损害竞争的协议或经协调做法，第二类是大企业滥用巿场支配地位(市场占有率超过25%即算作拥有市场支配地位)去损害竞争。对于违反竞争条例的行为，竞争事务审裁处有权对有关企业采取一系列制裁措施，包括判处罚款、向董事发出取消资格令、判给损害赔偿或发出其他命令，罚款最高可达该企业在违反条例的每一年度营业额的10%，并可长达3年。

3、在线旅行社的实际情况

2014年携程市场份额占比46.2%，去哪儿网占比16.6%，艺龙占比13.5%，携程与艺龙占比共达59.7%，三家企业共占76.3%的市场份额。

2014年携程总营业收入78亿元人民币，艺龙总营收(不计营业税和附加税)11.641亿元人民币。

2015年，中国在线旅行社进行了收购兼并。

中国产业信息网发布的《2015-2022年中国连锁酒店市场评估及未来发展趋势研究报告》显示，携程及其控股的去哪儿和艺龙三大OTA平台合计占据2015年在线酒店交易市场份额超过70%。

4、竞价排名的发展倾向值得关注

在住宿业供大于求的情况下，部分酒店以获得自身个体暂时利益牺牲整体长远利益，陷入囚徒困境无力自拔，在OTA网站以降价获取市场份额。在线旅行社独家主推的酒店，每间房的佣金100元以上。

美国政府对谷歌的经营模式有严格的规定，中国政府对网络的竞价排名也有明确规定，具体原则应该适用在线旅行社。

五、住宿业和在线旅行社共赢的建议

1、行业组织应该对在线旅行社确定合理的佣金率参考区间

例如，6%至10%。现在OTA收取的佣金率15%至20%，其毛利率75%以上。

《国务院办公厅关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》(国办发[2007]36号)，对拓展行业协会职能、推进行业协会管理体制改革、加强行业协会自身建设、完善扶持政策等方面提出了明确要求。《国务院关于加快发展旅游业的意见》更是明确了旅游行业协会改革的时间表：“五年内，各级各类旅游行业协会的人员和财务关系要与旅游行政管理等部门脱钩。”

民国初年，上海少数客栈为应付种种环境，自发组织上海旅栈业公所，成为最早的同业组织。1925年，在法租界，一些客栈组织成立法界栈业联合会，向法国领事馆登记。

目前，上海的银行业已经有了同业公会。酒店行业组织的终极目标是同业公会，中国酒店业需要有保护自身整体利益和制定游戏规则的同业公会。

行业组织可以发起设立以公平竞争为原则的全行业的网站平台。

行业组织是企业与政府沟通的桥梁，还可以受政府管理部门委托起草法规。当前我国处理住宿业方面的法律纠纷，大多依照《民法通则》、《合同法》、《公司法》、《消费者权益保护法》等民事方面的法律处理。日本、新加坡、法国等国都颁布了专门法，我国香港地区也颁布了《香港饭店旅馆法》和《酒店东主条例》，台湾地区颁发了《观光旅馆业管理规则》。

2、酒店必须确保直销的优势地位

保证自己官网是最低价，不断发展酒店官网直销比例，以平台型媒介为盟友，多渠道分销。

酒店出租率达到60%可以考虑减少在线旅行社端口;达到70%可以考虑关闭在线旅行社端口;达到80%可以考虑关闭分销系统端口。

每间客房预订成本比较，酒店官网5元，GDS为20元，OTA为60元。

酒店直销比例比较：美国酒店直销比重总体为35%，中国传统酒店集团直销比重6%;香格里拉酒店通过中介订房比例不超过7%，洲际、喜达屋等比例控制在10%左右，希尔顿酒店通过

Ⅲ 在线旅游未来发展趋势，怎样更好服务用户

• 互联网思维还是定位，产品，运营。实际中，品牌，资源，合作。在线旅游这一块路线至少又要有旅行社现有的可信任度，（点评，攻略，社区等），还要有线上的灵活性，可以像淘宝一样，选择自己想要的旅行，然后在网站上轻松做出决定，一站实现前期准备，然后出游。图片好一点，专业一点，用心一点。但还是资源好一点，价格便宜透明一点更重要。

• 作为在线旅游业的后来者，移动端的消费习惯和PC端的的确有所不同，在移动端中，用户的决策时间更短，等待的时间也更短，所以移动端中的在线旅游业可以最快的速度挖掘新的增长渠道和方式，获得最多的利润。除此之外，随着移动互联网时代的全面到来，在线旅游业从PC端向移动端转移也是行业发展主流趋势之一。

• 旅游业从线下逐渐转型到互联网领域中，自然也受到互联网经济的发展影响，除了将标准化的产品比如酒店、机票等从线下搬到了线上之外，也将一些非标准化的产品休闲旅游搬到了线上，毕竟休闲旅游，尤其是出境旅游，在很大程度上是离不开服务的。因此，随着在线旅游业的不断发展，休闲旅游的增速或将成为在线旅游未来发展的主流趋势之一。
  

Ⅳ 2018年中国在线旅游度假行业研究报告

旅游度假主要特点是什么?_?

Ⅳ 思考并比较在线旅行与传统旅行社。急急急！！

国内自由行的现状：

国内游自由行的占比从2010年的94.32%增长到 2013年的96.06%；比例可能还会继续增加。

同时一个事实是：虽然旅行总人数还在增长，但是从2013年开始国内跟团游的人数出现负增长: -10.5%;

出境自由行的现状：
1.自由行在整体旅行人数中占比保持稳定 63%-68%之间。

2.出境自由行主要目的地是港澳。除港澳以外，其他出境旅行中，自由行人数总占比依然很低：不足11%！
这个和我们的感官感受不一样啊？为什么我们感觉周围自由行的人占比越来越高呢？
因为庞大的总出境游人数增长更快，使得自由行的增长显得微不足道。

问题三：自由行的兴起对传统旅行社的冲击究竟有多大？
对于做国内业务的旅行社：不转型，可能会死。
除商务（会议）团旅行外，在国内旅行未来基本是自由行的模式。其实，现在不足4%的占比已经是这个结果了。传统做国内旅行业务的组团社、批发商、地接社将会越来越艰难。不转型几乎只有死路一条了。

对于做出境业务的旅行社：真没什么冲击。至少，放在未来3-5年的时间内，冲击不大。
但是，不可否认的是，从未来更长远的角度来看（5年以上），高比例的出境自由行一定会像当年的国内、现在的港澳一样，成为常态。

那么传统做出境旅行社怎么发展？会向细分市场发展。
客户也会更加细分。
依然会有常规线路的低价散拼团。“夕阳红”散拼老年团的庞大数量是很多人无法想象的。
有时间，语言无障碍，且喜欢体验型的客户会选择自由行，或者机票+酒店的半自由行。
时间有限，预算充足，注重服务，注重体验的中高端客户会选择精品深度体验线路产品。
时间紧张，预算非常充足，且极其重视服务的高端（土豪）客户会选择私人定制。
可能会细分的远不止这么几类。

那么做出境业务的传统旅行社发展方向可能是：
精品特色线路：
深度体验类：例如和爱斯基摩人一起出海捕鱼。
轻探险类：例如非洲草原徒步，并在马拉河边住临时帐篷酒店观赏野动物迁徙。
专业摄影类：例如11月到丘吉尔镇乘坐苔原车拍摄北极熊。
主题体验类：例如全球高尔夫体验之旅
等等……
私人定制：
为客户一家人，或者几个朋友量身定制旅行体验线路。只在最好的时间去体验最纯粹的旅行。
甚至可以把客户的布加迪运到美国来一场独一无二的自驾之旅。
个性化服务
未来服务的价值会越来越被重视。如果没有增值服务，没有更好的旅行体验，信息越来越透明的互联网时代谁会选择旅行社呢？

自由行让客户越来越理解我们究竟需要什么样的旅行。旅行的需求的不断升级也会让旅行社越来越回归业务的本质：服务。

有那么一天，传统旅行社不再被人诟病。就像餐饮业一样，高中低档、各种菜式并存于市场，各有各的特色，各有各的目标客户。

就像我们公司做的业务那样：特色线路，私人定制。公众号：xzy-trip

从事旅行社行业的同行也不用忧虑，同比20%的出境游年增长率充分说明这是个朝阳行业。
只是，旅行社不能把心思放在如何降低成本杀价格，如何用自费购物补回亏损。
而是要真正用心思考客户的需求，设计符合客户需求的优质产品，提供更加贴心的服务。

最后，总结一下：
自由行对从事国内业务的传统旅行社冲击是：不转型死路一条。
自由行对从事出境业务的传统旅行社冲击是：短期影响不大，长期会向细分市场发展：更加多样和特色的精品线路，更加优秀的服务，还有私人定制。

Ⅵ 旅游B2B有哪些痛点以及发展方向

近两年，旅游圈、八爪鱼、蜘蛛旅游网等旅游B2B同业平台先后获得亿元人民币以上融资以及欣旅通1.95亿被腾邦国际收购的消息接踵而来，中国旅游市场燃起的熊熊烈火正越烧越旺，而B2B平台的快速崛起正是给在线旅游行业浇了桶油。

从旅游行业的整体情况来看，2015年中国旅游市场规模预计超40亿人次，旅游已成为刚性需求，成为改善民生的重要内容，旅游对就业的贡献率将超过9%，未来五年，中国旅游业将帮助1200万人口摆脱贫困。2014年中国旅游总收入3.3万亿元，在线旅游渗透率8.5%，预计到2016年在线旅游渗透率将超过10%，但年均增速不足1%，远低于我国互联网网民的平均增速。

由此可见，旅游行业在未来仍然会有稳定的增长，不断涌现的新模式也会是投资领域关注的热点，作为旅游行业的B2B平台来说，打通产业链各个环节，加快资源整合效率，对于提升旅游行业的线上渗透率有极大帮助。

旅游产业是比较典型的现金流充裕、低毛利、资源分散行业，随着公款出国的减少，中国民众旅游热情的提升，对旅游产品的需求逐渐向个性化、碎片化转移，目的地产品SKU多而分散，更加需要B2B平台的交易整合。在旅游产业里，各环节的利润分配情况大致如下图，对于B2B平台来说，无论切的是哪一段市场，其根本目的就是线上交易提升两端服务效率，通过互联网改造降低原有的人力和营销成本，缩短产业链，从而达到新的利润分配体系，做旅游经济运转的效率放大器。

目前旅游B2B平台主要有三种模式。

第一种是渠道运营模式，例如旅游百事通，通过加盟门市的方式聚集供应商和分销商形成分销体系，但这种模式不够开放和中立，只是参与了交易结算。

第二种是供应商或联盟自建模式，例如驰誉旅游，通过吸引原有的经销商在系统上查询下单，这种模式仍然是把线下业务放到线上的形成B2B平台的自我催眠，参与度和地域性是限制其发展的瓶颈。

第三种是开放平台模式，如旅游圈和欣旅通。这种同业交易平台通过整合形成了交易闭环和旅游生态圈，是未来在线旅游的趋势之一，从B2B2C的角度看，分为由B2B向C端拓展和B2C向B端拓展两种。

对于现有的旅游B2B平台来说，单做撮合或者形成一定程度的交易闭环的系统能力都远未达到真正的B2B平台所需要达到的效率需求，也由于庞大的线下门店体系，实时库存以及相应速度跟不上旅游产品的分销节奏，可能是现在最大的问题。

当然，我们也看到有类似“欢逃游”项目这种旅游分销体系2.0版本GDS（全球分销系统）出现在市场上，利用2.0分销系统完成对碎片化境外旅游产品的快速整合，降低人员值守成本。

除此以外，在线旅游平台也势必受到传统旅游平台的挤压，在产品资源、获客渠道、信息不对称等问题上存在一定难度，而在未来行业资源更加集中的情况下，中小旅行社减少也会对旅游B2B形成一定的冲击。

纵观旅游市场，未来行业的大整合是个必然趋势，无论是从大交通、住宿向餐饮、娱乐产品的横向业务范围拓展，还是从目的地旅游产品供应商到客户的纵向产业链扩张，甚至是从国内到全球的旅游产品拓展，值得旅游产业整合的环节还给B2B平台留有非常大的市场空间。

方创研究院认为对于目前的B2B旅游平台来说，已有旅游圈、八爪鱼、欣旅通这种跑在前面的具有一定规模的平台，但并不意味着就没有新模式新平台崛起的机会。评估旅游B2B的项目，核心是团队，其次具有切入机会的可以从信息技术、资源把控和资金变现三个维度去衡量。

比如，信息技术方面是否能够用更加强大的解决方案替代人工值守，保证全球旅游目的地众多产品的信息整合，而非单纯做一个电商平台；

资源上企业是否拥有旅游行业的多年积累，能否做到旅游产品服务质量的严格把控，上下游渠道的稳定和可聚合；

在资金变现方面，对于大多数 B2B平台来说，资金变现都是个难点问题，面对 O2O烧钱的玩法冲击，旅游 B2B 平台烧钱和刷单问题也是屡见不鲜，对于旅游行业来说，不能局限于传统的广告、流量变现方法，真正打通供应链，让平台服务越做越轻更加至关重要。

如果具有强大的竞争力，旅游B2B市场依然巨大，可取代的空间依然存在，至于是否能够在这块众人虎视眈眈的肥肉里揩到油水，就看众项目八仙过海各显神通。

Ⅶ 请问一下在线旅行社的未来发展趋势

旅行社的发展趋势是互联网+，
建议做强在线景区，在线订单，在线支付，还包括电子导游等，
祝生意兴隆！
早网，预告网站，2016.1.4

Ⅷ 在线游戏直播的发展前景与方向是什么