旅游产品预订
⑴ 国内旅游预订须知
特别提示：同程网的国内旅游产品由具备资质的旅行社与苏州同程旅游网络科技有限公司（以下简称同程网）合作提供。旅行社充分借用同程网的网络预订平台，推出全方位的国内旅游旅行产品，产品的行程安排以及合同签订都是由合作旅行社提供。 在您预订由同程网为您代订的度假产品前，请您仔细阅读本须知，并注意本须知及产品页面中的其它重要条款也作为双方协议的补充内容。当您开始预订度假产品时，已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。第一条 相关概念及注解：1. 国内度假产品：包含在中华人民共和国国境内，除香港、澳门和台湾三地以外的其它地区，从出发地到度假目的地往返交通票、目的地酒店住宿、旅行用车及其他可选择附加产品项。度假产品分为周边旅游和国内旅游产品。 周边旅游产品：以度假产品的出发地北京、上海、杭州、苏州、无锡、常州、南京、宁波等为中心的周边短途行程。 国内旅游产品：度假产品中除周边短途产品以外的其他国内度假产品。2. 自助游度假产品：该类产品包含前往度假目的地的往返机票、火车票、目的地住宿酒店、旅行用车及其它可选配的接送机、门票等项目的部分或全部。3. 半自助游度假产品：以酒店＋交通＋一半团队游＋一半自由行＋个性化可选服务为核心，既有充足的自由活动时间，又有专业导游带您游览经典行程，且不含任何强制购物和自费项目。4. 团队游度假产品：以酒店＋交通＋特色餐食＋景点门票＋旅游用车＋全程导游＋签证（海外）为核心，对行程、交通方式、食宿标准、游览项目均有固定安排，且有专职导游和专车带您游览经典景点。该类产品对成团人数有一定的要求。5. 预订提前期：为保证度假产品预订，所有国内度假产品请提前3天以上预订。您在3天内提交的预订请求，同程网会尽力满足您的需要，但对操作结果不做任何承诺，如有必要，您还必须提供同程网认可的经济担保，方开始相应预订操作。6. 预订付款期：为保证度假产品的预订，所有度假产品请在产品确认后至少24小时之内付款。特殊产品具体以同程网工作人员确认为准。7. 游客：指通过同程网预订旅行社在同程网上提供的旅游度假产品的用户，游客在同程网上预订度假产品成功后，游客和度假产品供应商旅行社之间建立合同关系。第二条 度假产品内容及其标准：1. 度假产品内容主要包含：酒店、飞机票、火车票、旅行用车、目的地接待服务及其他服务。以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目、您必选项目和推荐选择项目三类。具体产品的最终包含内容以确认的订单约定内容为准。2. 您在进行度假产品选配时，应在提供的备选项目范围内进行，对于您超出该范围的合理需求，我们将尽力为您落实，但对落实的结果不做任何承诺。3. 同程网上关于度假产品的行程推荐仅为友情提示，不能作为约定条款。4. 度假产品中的各组成要素，均为经过同程网严格考评筛选出的具备相关资质的供应商提供，同程网只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任，不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务承担责任。第三条 度假产品价格：1. 同程网保留在不事先通知的情况下随时更改其网站上已公布的度假产品价格的权利。2. 您预订的所有度假产品的价格，以同程网给您的最后确认单上约定的金额为准。3. 确认订单上约定的价格，不包含您的个人消费、航空人身意外保险费及您应自行投保的其它保险费用等。第四条 订单生效：您在同程网预订产品成功后，同程网工作人员会给与您关于订单的确认，只要您在预订付款期前付清同程网给您确认的应付款或提供同程网认可的经济担保时，同程网给您确认的订单即生效。但如您未按要求在预订付款期前付清相关费用，且未提供同程网认可的经济担保，而此时同程网为您预留的产品的价格、内容或标准等有发生变化，同程网对此不承担任何责任。订单生效后，您应按订单中约定的时间或时段准时出发，酒店按确定日在确定时间后入住。如您未准时出发或未能按时入住所订宾馆，则视您的这种行为为主动解约，同程网可以按照本须知的第六条约定要求赔偿。第五条 您主动更改已生效订单：订单生效后，您若需要更改该订单内的任何项目，请务必在度假活动开始前通知您的更改需求。我们会尽量满足您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。同时您还必须支付：国内短途订单50元/次/单，国内长途100元/次/单的订单变更服务费。 若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它部分地方性重大节日期间，鉴于资源的特殊状况，已生效订单不可进行任何更改。第六条 您主动解除已生效订单：（1）订单生效后，如您在出发前通知取消所做预订，包括放弃整张订单的全部内容、减少出行人数。我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、国内机票及其它车船交通费用等。1. 机票一经开出如退票或签转，您将根据航空公司的规定，承担相应的退票或更改损失。2. 车船票一经开出如退票，您须承担相应的退票或更改损失。3. 酒店预订在入住前取消，如在产品中注明酒店有特别规定的，您将承担相应的酒店预订损失。如您取消预订或行程有变化，请尽早通知，以避免不必要的损失。（2）您除了要承担以上处理该订单已经支出的一切费用外，同时还需按如下标准承担相应的违约金：1. 在旅游度假产品行程开始前7日至4日（不包含双休日及法定假日）通知到的，支付全部旅游度假产品费用总额的10%的违约金。违约金金额不足50元的，按照50元收取。2. 在旅游度假产品行程开始前3日至1日（不包含双休日及法定假日）通知到的，支付全部旅游度假产品费用总额的20%的违约金。违约金金额不足50元的，按照50元收取。3. 在旅游度假产品行程开始前1日以内（不包含双休日及法定假日）通知到的，支付全部旅游度假产品费用总额的30%的违约金。违约金金额不足50元的，按照50元收取。4. 若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日期间（具体时段以国家节前颁布的休假日期为准，以下类同），鉴于在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日的特殊状况，如您取消此类已生效订单，需向供应商支付全部旅游度假产品费用总额的100％的违约金。第七条 因供应商原因取消订单：（1）在您按要求付清所有旅游度假费用后，如因供应商原因，致使您的旅游度假不能成行而取消的，供应商应当立即通知您，除无条件退返您已支付的所有费用外，还应按如下标准支付违约金，但不涉及其他赔偿：1. 在旅游度假产品行程开始前7日至4日通知客人（不包含双休日及法定假日），除退还客人全部旅游度假产品款项以外，另外支付给客人全部旅游度假产品费用的10%作为违约金。2. 在旅游度假产品行程开始前3日至1日通知客人（不包含双休日及法定假日），除退还客人全部旅游度假产品款项以外，另外支付给客人全部旅游度假产品费用的15%作为违约金。3. 在旅游度假产品行程开始前1日内通知客人（不包含双休日及法定假日），除退还客人全部旅游度假产品款项以外，另外支付给客人全部旅游度假产品费用的20%作为违约金。第八条 度假产品使用权变更：在您按要求付清所有度假产品费用后，在出发前3日，并必须经同程网同意，您可以将您预订的度假产品使用权转让或赠送给具有参加本次度假活动条件的第三人，但第三人必须具备本次度假活动所必须的签证或签注。变更后如有费用增加，须由您全额承担。第九条 您的权利和义务：1. 您应确保自身身体条件适合本次外出旅游度假。2. 您提供给同程网的证件和相关资料，以及通讯联系方式、配送地址等必须真实有效。3. 度假期间，您应尊重当地的宗教信仰、民族习惯和风土人情，自觉保护当地自然环境。4. 您应遵守《同程网服务协议》。您必须通过同程网预订并通过同程网支付预付款全部旅游款。5. 您在旅游过程中如对旅行社的服务质量有异议，应积极与旅行社沟通积极争取在旅游过程重解决。6. 您的投诉方式：游客投诉分为两个方法：一电话：在旅游过程电话通知同程网（4007-777-777转7）.二、论坛发贴，写明事情经过并上传相关图片等证据。7. 您在旅游结束后，应本着实事求是的原则填写《游客意见反馈表》，旅行社接待质量以《游客意见反馈表》为准。8. 您对旅行社服务质量提出异议的最长时限为旅游结束之日内7天内，超过7天，同程网不接受游客投诉的处理。9. 如您不遵守同程网的相关规定，有恶意干扰网站的行为，例如：恶意预订旅行社的线路，在给旅行社评论中出现污言秽语等（包括但不限于这些情况），同程网有权对其账户做出相应处罚，情节严重将做永久冻结。第十条 同程网度假产品先行赔付机制：1. 您通过同程网平台自行选择合适的旅游产品供应商，游客与旅游企业建立旅游合同关系。同程网将全程监督合作旅游企业的服务质量，如您在旅游服务中对旅游产品供应商的服务不满意或发现旅游产品供应商有违规操作，均可通过4007-777-777转7联系我们进行投诉，同程网将协助您解决相关问题。2. 同程网负责调解您与旅行社产生的纠纷，并负责旅行社对调解结果或国家相关部门的裁决的结果进行赔付，如旅行社拒不赔付，同程网可以启动先行赔付机制。3. 同程网先行赔付的上限为同程网代收的您预订的旅游产品的费用.（如旅游主管部门已经动用旅游质量保证金向游客进行赔付，则同程网不再动用旅行社押金进行重复赔付）第十一条 同程网调解流程：1. 同程网接到您投诉后（指投诉电话或网站发贴），应主动联系您和旅行社协调解决问题。同程网将尽量确保在工作日的48小时内告知您解决方案。2. 您对旅行社旅游产品质量有异议的，最迟应在旅游结束后七日内提出。同程网将在两个工作日内联系您，并开始进行调解。3. 如双方就调解结果达成一致，则双方书面协议确认调解结果，并由同程网督促旅行社履行调解协议。如旅行社拒不履行调解协议，同程网将先行向游客进行赔付（如旅游主管部门已经动用旅游质量保证金向游客进行赔付，则同程网不再动用旅行社押金进行重复赔付），并向旅行社进行追索或直接在旅行社押金中扣除。4. 调解期间为30天。如双方就调解结果无法达成一致，则同程网将向双方发出调解终结的书面通知，并建议双方直接依法向国家有关部门进行处理、诉讼或仲裁。第十二条 关于旅行责任保险：责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，对于游客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后，旅行社是不包揽一切的，它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，旅行社只提供道义上的协助。为了使游客获得更为全面的保障，我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种，如旅行意外险。
⑵ 请问携程网上的旅游产品只要直接预订就可以吗
您好！感谢您对携程的关注！
您只需登陆携程度假旅游（http://vacations.ctrip.com/#c=zd ）预订您所需的产品即可，等预订完成之后，我们的客服将会向您确认您的信息。
如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。
希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您旅行愉快。
⑶ 携程网旅游度假产品一般要提前多久预订
携程度假产品分为国内短途、国内长途、海外自由行，预定日期分别如下：
国内产品一般提前30天左右上线,国内短途产品一般至少需要提前1～2天预订并付款；
国内长途一般至少需要提前3个工作日预订并付款；
海外产品中自由行产品一般提前45天左右上线，海外产品一般至少需要提前4～10个工作日预订并付款,海外产品中团队产品一般提前90天左右上线
在“重大节假日”或“黄金周”及其它旅游旺季，为确保您的出行，请尽量提前提交订单并付款以确保预订成功。
⑷ 旅游网站预订线上产品有何注意事项
眼下,在旅游网站预订产品的客人越来越多,但很多人选择产品时,往往只关注价格,对预订限制、产品说明、报价内容、限制条款、委托条款、联运航班乘坐要求等内容看得并不仔细,导致出现问题时,往往责任在自己,一下子难以接受,影响了游玩体验。游客在线上选择某条旅游产品时,“预订须知”应该仔细阅读几遍。
长沙市旅游质量监督管理所温馨提示选择线上旅游出行模式的游客：在通过旅游网站预订产品时,要注意随时截屏保存信息,包括旅游产品的行程安排、酒店的房型介绍、机票的退改说明等,避免事后引发争议。
⑸ 旅游产品销售渠道有哪些类型
旅游的营销渠道如下：
1） 旅行代理商:地理多元化的最佳工具
2） 旅游批发商:组合旅游产品,通常包括住宿和交通运 输,就餐和娱乐等
3） 专营机构:
4） 饭店销售代表
5） 政府旅游协会:向市场提供信息,在全国或更大范围内促销旅游业
6） 行业公会
7） 预订系统
8） 全球分销系统:旅行代理商和其它接待业商品的产品目录,包括航空公司提供的部分服务
9） 互联网:新的高效的分销渠道,成本低,为独立经销商进入世界市场提供道路,能够提供更多的信息。
旅游商品的开发是与旅游业的繁荣相伴而生的。旅游商品是旅游业的重要组成部分。旅行社、交通、饭店、旅游商品被称为旅游业的4大支柱行业。
旅游商品行业的主要类别有：工艺美术品、文物及仿制品、风味土特产、旅游纪念品、旅游日用品、有地方特色的轻工业产品、其他旅游商品。
旅游商品所用的材料、制作工艺，还是实用性能、包装装潢等都应该体现较强的质量意识。否则难以引起游客的购物兴趣和购买欲望。
⑹ 网上预订旅游产品应该注意啥
注意产品是否多人购买，回头购买的人多不多，好不好用等。
------------雨果假期
⑺ 旅游产品预订专员是做什么的
个人理解：全面解答客户对旅游线路的咨询，并对提交的订单予于处理.
⑻ 请问现在携程上的旅游产品，写着携程代理是什么意思
您好！
携程是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网向超过1400万会员提供集酒店预订、酒店查询、飞机票查询、度假预订、商旅管理。提供全天候的强大客服支持，是您预订酒店机票和旅游的首选。
如需了解更多信息，欢迎登录携程网站： http://www.ctrip.com/#c=zd
希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您生活愉快。
⑼ 在携程网预订旅游度假产品怎么付款啊
预订方法如下：
第一步 登录
1，网页左上方点击“登录”；
2，正确填写用户名及密码登录。
第二步 旅游度假产品查询
点击“旅游度假”标签，进入旅游度假查询界面：
1，根据需要选择出发地、目的地（或关键字，例如“团队游”、“邮轮”等）后点击“搜索”；
2，页面上会显示出符合搜索条件的产品，可以通过起价范围、出游天数、产品类型、重点目的地等条件进一步筛选。也可以按推荐级别、价格或出游天数调整产品的排列顺序；
3，点击需要的旅游度假产品后，会有详细的产品信息，包括产品经理推荐、团队游行程安排、费用包含等重要提示，以及供自由行参考的目的地提示等。
第三步 旅游度假产品预订－日期、人数、机票和酒店
1，点击“预订”，选择出发日期、酒店入住日期、退房日期、返回日期和出行人数，点击“下一步”；
2，会自动选择好交通、酒店以及已包含项目，可以点击“修改航班”或“重新选择酒店”，在更多的航班和酒店中重新选择。确定交通和酒店后，点击“下一步”；
3，选择需要的附加产品后，点击“下一步”。
第四步 旅游度假产品预订－核对预订信息，填写旅客清单
1，请仔细核对预订行程信息；
2，请仔细阅读《旅游度假产品预订须知》（国内须知、海外须知、海外团队须知、签证须知、租车须知、PASS须知等）及补充条款，并确认是否接受，不接受则无法进行下一步预订；
3，请仔细填写出行旅客的姓名、证件类型、证件信息和联系方式等；
4，请确定一名联系人，填写联系人的姓名、Email 地址、手机或座机号码（如电话有分机一定要填分机号）。在预订过程以及旅程中，如果遇到任何问题都将通过这些信息及时联系，请填写真实准确的信息；
5，点击“下一步”。
第五步 旅游度假产品预订－确认订单
1，请选择配送、自取、EMS等配送方式；
2，选择支付方式（信用卡预付的需要填写好信用卡资料）；
3，选择是否需要发票（需要发票的话，则请填写发票信息）；
4，填写附加信息。可以注明特殊要求，如酒店大床房等信息，此类特殊要求一般会尽量争取安排；
5，点击“下一步”。
第六步 旅游度假产品预订－提交订单
页面上会显示出此次预订的所有预订信息，核对无误后，请点击“提交订单”按钮，提交成功后，将显示订单号和订单成交后将获得的积分数。
关于付款方式
种类：现金，信用卡。
现金：一般在配送相应票证时支付或者到指定地点上门付款。
现在可使用的信用卡：
国内：大部分国内银行信用卡都可使用，具体根据信用卡支付页面显示的为准。
海外：VISA（威士），JCB，AMEX（运通），Diners club（大来），MasterCard(万事达卡)。
[注意]恕不接受邮汇方式。
关于退款方式
1.采用现金支付的客人，将退还现金。
2.采用信用卡支付的客人，将通过信用卡公司将款项退回原卡。
[注意]如由于自身原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。由于信用卡公司的原因，信用卡退款过程可能约需3个月。
⑽ 携程旅行网销售的旅游产品有哪些
产品服务编辑
旅游度假产品
携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
酒店预订服务
携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。
高铁代购服务
携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。”
携程信用卡
功能与服务
金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司（以下简称：中国农业银行）与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。
主要特点
1.金穗携程旅行信用卡，即是携程VIP会员卡，又是农行金穗贷记卡。在携程旅行网消费既可累积携程积分，同时还可以累积信用卡积分（其中“携程积分”为：电话或网上预订积分系数为1，无线预订积分系数为2 ）。
2.使用金穗携程旅行信用卡，即可享有“金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金”4个专享账户。
3.持金穗携程旅行信用卡，即可预订全球134个国家的28000余家2-5星级酒店。
4.持金穗携程旅行信用卡，即可实现国内、国际航线机票信息查询；异地出发，本地订票、取票。更可以享受携程独家推出的电子机票服务。
5.凭此卡即可享受携程VIP会员各种优惠礼遇，专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣，其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣。
携程礼品卡
介绍
携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。
功能用途
携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。(注：自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。)
携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店、惠选酒店、旅游度假产品、团购产品。
携程宝是携程旅行网自2013年起独家推出的礼品卡优惠套餐产品。拥有“任我行”和“任我游”两个系列，每个系列分别包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款产品。携程宝提倡有计划的科学出行理念。用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算，选购最适合的携程宝产品，获取最大的优惠。[
票价比价
携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。