旅游产品设计方案
① 旅游网站设计方案
关于旅游网站的设计是需要根据自己现在对网站的定位是什么?还有就是自己目前所涉及的产品及业务是什么,根据综合定位来设计自己的方案!设计分为三种,第一种是网站的文案设计,第二种是网站的页面设计,第三种是网页的架构设计!
针对以上设计,感觉你主要是想问页面及架构设计吧?(在旅游行业常呆的人,对于文案是没有问题的!)
在这里给你一个参考资料http://www.stourweb.com/peixun/fangfa-403
字数太多了,我就不打了!
② 旅游产品主要包括什么旅游产品策划怎样比较好如题 谢谢了
旅游产品主要包括哪些?旅游产品策划如何比较好? 绿维创景 旅游策划设计专家告诉我们,一定要研究和制订好本单位的主题年工作方案,围绕主题年和宣传口号,组织设计各类欢乐健康游活动,充分挖掘和组合各类欢乐健康旅游产品,依托资源特色,开发如欢乐家庭、乡村体验、山水健身、运动健体、温泉疗养及中医保健、中华食膳、中华武术等旅游产品。绿维创景多年来关注欢乐旅游、健康旅游的策划、规划和设计,已经形成了整套产品模式,并且将"欢乐"和"健康"理念贯彻于温泉疗养、森林养生、度假休闲、主题游乐等旅游项目中,以行动推动着"2012中国欢乐健康游"的成功实施。
③ 旅游市场营销设计方案
旅游业一直是各国拉动国内生产总值的重要产业,因此旅游业的竞争一直非常激烈。市场定位是帮助旅游企业瞄准目标市场和人群的有效手段。旅游市场定位如何制定利于企业发展?旅游市场定位方案怎么做?
一、建立旅游市场结构图
任何产品和行业都有许多属性或特征,如价格、质量、规格、功能等。任何两个不同的属性变量可以形成一个坐标,从而构建目标市场的计划。
二、在市场结构图上大致描绘出竞争状况
这是指旅游市场定位。现有竞争对手的位置(坐标平面上的点)及其市场份额(圆形区域)应在市场结构图中标明。完成这步工作,企业得到一张详细的“作战图”,“对手”的分布和实力都一目了然。
三、初步确定旅游市场定位方案
试着将代表本旅游企业的小旗插到“作战图”的不同位置,每一种位置意味着一种定位方案。在对各种可能的方案进行分析和评价后,选择理想的方案作为初始定位,由企业决策机构经过相关部门详细论证后确定。
四、修正旅游市场定位方案和再定位
旅游市场定位是否准确是企业成败的关键。因此,在初始定位完成后,应进行调查和试销,及时发现偏差并立即纠正。
旅游市场定位的六大原则
1.重要性:所选择的差异化优势可以为足够多的客户提供高效益,并成为客户“必购理由”的重要组成部分。
2.差异化:所选择的差异化优势不是由其他旅游企业(尤其是主要竞争对手)提供,就是由企业以非常不同的方式提供,这种方式很容易打动客户。
3.独特性:旅游企业向目标客户提供的差异化利益,在技术、设备、人才、服务、环境和资源方面,不容易被竞争对手模仿。
4.沟通:这种差异化优势易于客户理解和接受,并且是显而易见的。旅游企业可以通过一定的方法与顾客有效沟通。
5.负担得起的:顾客能够接受因企业提供这种差异化利益而增加的成本费用。
6.赢利性:旅游企业通过提供这种差异化利益有利可图。
同时,随着企业的扩大,旅游市场的定位必须防止可能发生的定位失误——
1.定位不够:一些企业发现客户对自己的产品和服务(或差异化优势)只有模糊的概念,客户并不真正了解其任何特殊功能。
2.定位过分:这引起顾客产生过于狭窄的印象,未来将难以进一步拓展。
3.定位模糊:对产品和服务的定位解释过多或定位频繁变化可能会给客户造成混乱的印象。
4.定位疑惑:客户可能很难从产品和服务特点、价格或供应商的角度相信企业带来的各种好处。
旅游市场定位做好市场细分的好处
1.市场细分有利于企业,特别是中小企业能够发现好的市场机会,发展市场营销战略,提高市场占有率。
因为通过市场调研和市场细分,企业可以了解不同买方群体的需求和目前的满意度。以便找出哪些客户群体的需求没有得到满足或没有得到充分满足。满意度较低的细分市场可能有更好的市场机会。
2.市场细分也能使旅游企业以更低的运营成本获得更大的运营效益。这种好处是由上述好处决定的。这是因为通过细分市场和选择目标市场,企业可以有针对性地采取适当的营销措施。
④ 设计一个旅游产品 大家说怎样设计比较好 有创意的”
设计一个旅游产品
大家说怎样设计比较好
有创意的
这样要看你要设计哪一方面的咯
要形象带言有形象带言的设计方法
主要还是要说设计哪一方面的
⑤ 设计一个旅游方案
推荐
选择航班:---------------
北京至三亚 航班时刻表
航空公司 航班号 出发机场 到达机场 出发 到达 机型 经停 班期
中国南方航空(集团)公司 CZ6716 首都国际机场 凤凰国际机场 08:50 12:50 757 0 1234567
中国南方航空(集团)公司 CZ6712 首都国际机场 凤凰国际机场 13:20 17:10 757 0 1234567
海南航空公司 HU7179 首都国际机场 凤凰国际机场 13:25 17:25 738 0 1234567
中国南方航空(集团)公司 CZ6718 首都国际机场 凤凰国际机场 15:30 19:30 738 0 123456
火车/汽车:-----------------------
1、坐火车到广州,广州到海口有火车,不过只有一趟。所以建议你坐汽车去海口,广州天河客运站有到海口的大巴。海口到三亚坐大巴,好多车,全程高速。
2、坐火车到湛江,北京有到湛江的火车,湛江坐汽车到海安,海安坐轮渡过海去海口,海口坐车到大巴。
广州--海口:
K408次空调快速,广州22:26始发,海口次日10:26终到,硬座138元、硬卧下265元、软卧400元。
海口(海口汽车南站)到三亚:--------------
海口发往三亚的班车,快车(79元)每15分钟一班,普通(49元),车每30分钟一班三个半小时左右就到,全程高速。
海口至三亚东线高速公路全程:268.25公里
西线高速公路全程:349.98公里.
我们给您推荐几个景点: -------------------------
1、天涯海角:风景不错,中外驰名的景点之一(但不推荐情侣去此处);门票65元/人
2、南山佛教文化苑:,海南规模最大的景点,海南最大的佛教文化苑;门票:150元/人
3、西岛:水上娱乐为主,与蜈支洲岛相同,只是风景没有蜈支洲岛独秀,但任水上娱乐项目并不比蜈支洲岛差,门票和消费也比蜈支洲岛低的多;西岛:100元/人、蜈支洲岛:123元/人
4、大(小)东海:同西岛一样娱乐为水上项目为主,人气非常旺,但因为人气旺,所以潜水不比岛上的好;
5、南湾猴岛:位于海南省陵水市,这里有亚洲最长的跨海索道;门票:118元/人
6、南山大小洞天:中国少数5A级景区之一,风景独特,其形异石;门票:36元/人
7、亚龙湾中心广场:此景点坐落于“天下第一湾”??亚龙湾,蓝天、白云、沙滩合而为一;门票:55元/人
气候:海南属于海洋性气候,阳光沙滩是其标志,平均气温都在20度左右,单衣最多带件外套就行了,除非意外的寒流来袭。三亚相对来说都是比较凉爽的,空气特别清新!
吃:海南靠海,自然是以海鲜为主。在三亚,最有名的排档就是春园海鲜广场,在三亚市区儿童公园附近,也正是因为太有名,所以不少被骗的事情都和假春园有关。其实仔细想想,海南靠海边,海边卖海鲜还会贵到那里去么?在春园广场里就有市场,海鲜排档都是以收取加工费为主,边上就有卖海鲜的地方,想吃什么就买什么,可以自己挑材料,是不是担心不会选呀,不用怕,会有排挡加工店的小妹带你去的。加工费按海鲜的分量来收。如果你有充分的时间,还可以去农贸市场买海鲜,可能更加便宜,在三亚的中心街道解放路上有三个农贸市场,就以第一、第二、第三市场命名,里面还可以买水果和岛服。要买吃的,用的,最好是到超市比如旺豪超市,万福隆超市,天成货仓,另外还有步行街这里主要以服饰,工艺品为主.
住:三亚一般分成三亚湾,市区,大东海,亚龙湾四个区域。建议住三亚湾的家庭旅馆70-100元,酒店住三亚湾天泽海韵,三亚湾的客房都是海景房,比较靠海边,到市区比较方便.
行:三亚一个比较重要的公交车起始站,汽车西站,位于金鸡岭路,市区的公交线路,就是从西站起始的。三亚市的主要道路就是解放路,这条公交线路,大部分沿着解放路开行,从西站一直到东站,营运时间也挺长的,晚上11点多还能坐到。另外,西站还是连接大小洞天、南山、天涯海角三个景点旅游线的始发站,在市区解放路,都可以看到,乘坐比较方便.每天早晨9点从西站出发,途经天涯海角和南山,约10点到达大小洞天,2个小时后,从大小洞天到南山,下午4点多返回西站。对于去这三个景点旅游来说,这条旅游线是个不错的选择。另外,还有一条旅游线路是从天涯海角到亚龙湾,也经过西站,大约半小时到40分钟一班,双层巴士。
⑥ 旅游线路营销策划方案怎么写
旅游线路营销策划方案要注意的如下: 一条旅游线路,一般地说,不会设计相同的旅游景点。因为根据满足效应递减规律,重复会影响一般旅游者的满足程度。除非有特殊的情况。例如,到北京旅游,旅行社将颐和园,故宫编在同一天的行程中,虽然重复了性质相同,景色相近的旅游点,但是因为颐和园,故宫等景点,是具有鲜明的中国特色,浓厚的中国文化的。旅游者到这些地方旅游也是为了这个需求。到西安也是这种情况。其他情况,一般也是选择不同的景点组成一条旅游线路。当然,如果旅游者明确要求到性质相同,景点相近的旅游点去,如到中山五桂山的逍遥谷和三乡的泉林山庄。旅行社会在说明该情况后,若旅游者仍坚持己见,旅行社则尊重旅游者的意愿,开展旅游活动。还有,旅行社还会根据旅游者不同的文化背景,旅游需求来设计旅游线路。例如中山一日游。若为满足中山本地居民的旅游需求,则针对本地居民的生活习惯,旅游特点来设计旅游线路;若为满足外地旅游者(包括从外地专门到中山旅游和在中山居住的旅游者),则分别针对其对中山感兴趣的旅游景点,以及中山的旅游特色安排旅游线路。 旅行社在择点数量上也有一定的规定,一般说来,是上午2个景点——午饭——下午2个景点。再根据旅游者的实际情况安排旅游线路。如果在一个旅游团中,老人占大多数,甚至是整个旅游团也是老人,旅行社就会适当地减少旅游景点,或者安排比较舒适的景点。相反,若旅游团中青年旅游者占多数,则相应地安排适合年轻人特点的旅游景点或适当增加旅游景点。通常地,旅游者都会在咨询了解旅行社设计的旅游线路后,决定参加该条旅游线路后,就会遵循旅行社的安排。如果在旅游的过程中,旅游者要求增加景点,如果是团队,领队说可以,就会增加景点,如果是散客,超过60%的旅游者要求去,就会增加景点,其他的旅游者,如果是要住酒店的旅游者,旅行社就会将其余的旅游者带回酒店休息。 虽然旅游点结构合理,布局得当的原则中的点间距离适中要求:同一旅游线路各旅游点间的距离不宜太远,以免造成大量时间和金钱耗费在旅途中。一般来说,城市见交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的1/3,但是,在实际中,交通时间的长短并不能够绝对地为旅行社所控制。一般说来,交通时间占全部旅程时间的2/3。例如中山——肇庆,一般都要两到三个小时,即使从中山一直走直路到肇庆,也要2个小时,这就要求导游服务人员在旅途中,全心全意地为旅游者进行导游服务。因为在出发地到目的地,沿途风光无限,有很多风景名胜,具有浓厚文化背景的自然景观和人文景观。如果导游服务人员能够有声有色地为旅游者服务,即使交通时间占全部旅程时间的2/3,但是旅游者能够在车上也可以接收新的信息,也会觉得物有所值。虽然,交通时间的问题不能完全避免,但是青旅在对旅游线路设计的过程中,觉得城市间交通耗费时间最好占旅游全程时间的1/2。因为这样,旅游者能够有时间在旅游景点玩得尽兴,对旅行社是非常有好处的。 旅行社在开拓一条新的线路后,将产品设计方案付诸实施,进行实验性销售。如果该线路在试产和试销后,发现该线路的市场效果不如理想,旅行社并不会很容易就放弃,因为旅行社在由开发——研究——包装——推出市场这个过程中,所投资的资金,人力和物力是非常巨大的。当试产和试销的结果不理想时,旅行社会检讨自己,检讨失败的原因,并组成人员,对该路线做最大的了解以及改进。务求使新线路取得理想的效果。 旅游线路投入市场并非产品设计过程的终结,旅行社还会对旅游线路进行定期的检查与评价对旅游线路进行必要的修订和改进。并广泛搜集各种反馈信息,为进一步开发产品提供依据,还要对旅游者进行回访,对旅游者的意见进行搜集。 旅游线路营销策划方案 里面写出来,选择什么样的推广方式是至关重要的。一般旅游是随着季节的变换而变化的,非常具有时效性,如今当前的免费推广方式是不适合的,因为免费推广方式见效比较慢,这就需要一定的成本来做付费推广。现在付费推广比较有效的还是搜索引擎推广,比较火的有网络竞价排名和搜搜推广。从用户群上来看搜搜推广更胜一筹,因为搜搜推广有着每天2亿同时在线的人数,这就给客户的推广效果做了保证,而且客户群也是非常针对的,旅游行业可以使用搜搜推广来引入流量并转换商机,并且现在搜搜推广又推出了新产品: 腾讯情境广告。 腾讯情境广告是通过分析网站页面内容、用户属性(年龄,性别,使用场景,学历等)、用户兴趣,结合关键字、投放地域和时段,精准挑选最合适的广告展现在网民浏览的网页上,帮您找到潜在用户。 很多客户用了搜搜的情境广告之后不管是流量还是成单都大幅度提升。这点也可以列举 搜搜成功案例 在旅游线路营销策划方案里面体现。
⑦ 旅游产品策划方案如何设计比较理想
旅游产品策划方案-北京绿维创景规划设计院- 的网站上有详细的介绍,绿维创景是集"产业研究、项目策划、工程咨询、城市规划、建筑设计、景观设计"六位一体的专业规划设计院,强调对"旅游产业、文化创意产业、房地产业、新城新区开发"四大领域进行系统整合,提供从项目前期咨询策划到施工图设计及后期顾问的"全程服务"。成功产品策划的四条标准:定位准确、核心吸引力凸显、游玩方式适应游客需求、投入产出合理。对产品策划而言,最重要的是确定游玩方式,又称为“玩法”。创意的最大难点,也是最核心点,就是玩法。旅游产品策划的最高境界是创造全新的生活体验,形成人们向往的生活方式。同时,绿维创景是业务范围覆盖全国,业务类型涉及风景名胜区、度假区、休闲地产、城市商业街区、产业聚集区、酒店、高尔夫、温泉、滑雪场、古城古镇古村落、红色旅游、乡村旅游、农业休闲、森林旅游、滨海旅游、湿地公园、城市公园、郊野公园、主题公园、动植物园等30多个门类。
⑧ 旅游产品设计的原则有哪些
旅游产品设计是指按照一定的规则,配置旅游资源和首层服务,把旅游服务加入其中;并以一定的主题、内容、形式和价格表示出来的过程。
设计旅游产品,有一套完整的方法。首先要能够选定旅游地的旅游价值点,这是一个旅游产品的核心竞争物。创新是强势群体发展的必由之路。创新的目的是引领新的旅游消费需求。创新设计由三个部分组成:创新主题、创新内容、创新形式。旅游产品的级别设计是按照旅游产品的三级标准、旅游产品的三大组成的量化标准来设计旅游产品,分为初级设计、中级设计和高级设计。三级设计机械地划分是不实际的,现实一定是初、中、高三个级别的不同标准交织在一起的。如此机械地区分的好处,一是便于更清晰地了解和掌握旅游产品设计,二是为将来制定旅游产品设计的评定标准和收费标准奠定基础。
初级设计
初级设计的任务是配置旅游资源及附属首层服务,另加上旅游服务实现旅游产品“小型、粗品、经济”的特征;并分别完成旅游产品四大组成———主题部分的命名、内容部分里的“生理心理的低层需求”;形式部分里的“慢拙”;价格部分里的“无疑难服务要求”的旅游产品。
具体工作中要亲临实地挑选与预订支持旅游产品的设施,提出与上述设施一体的“首层服务”的不足之处、意见和建议。确定另加服务(帮助旅游者)的内容和形式,为旅游产品确定名称。
初级设计关于旅游者的生理需求保障,必须是在具备了一定条件的基础上才能做的一件事。这一条件就是必须完成了旅游资源的规划、开发、基本建设。
为什么没有路,没有厕所的地方,“初级设计”不能涉及?初级设计不就是在没有这些东西的地方,设计出这些东西来吗?这正是旅游规划、基建设计、旅游产品设计搅和在一起的不良结果。
中级设计
中级设计的任务是通过配置旅游资源和另加旅游服务实现旅游产品“中型、细品、标准”的特征,完成旅游产品组成的主题第二步工作———美名;内容的“中层”;形式的“轻快”;价格上的“疑难服务收费”等等。
具体工作是充实内容、变换形式、实地踏勘、大胆取舍;选订、谈判、签约;另加旅游服务标准化;产品有节奏、讲品位、成体统。
高级设计
高级设计总的任务是在初、中级设计的基础上,合理配置旅游资源,实现“大型、精品、豪华”;并设法完成旅游产品主题的“树立品牌”;内容的“高层”;形式的“舒缓”;价格的“代收代付的及时转移、标志法律关系的转移”,代收代付的代收部分纳税。
扩大旅游产品的承载能力(每一个旅游产品的消费者都是旅游产品的生产者,设计出好产品来,购买的人就会很多。所以旅游产品有承载力的问题);注意影响旅游者满意程度的可进入性(绿化覆盖率、垃圾处理率,水质和大气环境,治安、民情、办事效率等)问题;旅游产品的核心是另加旅游服务,另加旅游服务的核心是调动旅游者的情绪。旅游者满意程度是衡量旅游产品质量不可忽视的指标之一。进入旅游产品设计的高级阶段,更应注重的是社会效益和可持续发展的战略问题
⑨ 旅游产品创新设计
旅游产品设计在创新性上有以下4点要求:
1.旅游产品设计要有特色
旅游产品无论在资源整合上、项目开发上、设施建设上,还是服务提供上,都需要具有鲜明的特色,旅游产品的特色往往也是跟地域、资源、文化紧紧相连。鲜明的特色往往能使旅游者产生很深的印象,带来感官上的冲击,因而有更强的吸引力。独特的旅游产品是旅游企业在市场竞争中获胜的法宝。
2.适应市场需求
旅游产品的价值体现于吸引旅游者前来旅游,满足旅游者的需求,带给旅游者不同寻常的体验感受。旅游产品是否能够完成上述功能,实现自身价值,最终取决于市场的需求。只有拥有广阔旅游市场、满足旅游者愿望、符合市场需求变化的旅游产品才能具有强大的生命力和较好的经济效益。
3.内容多样、结构合理
由于旅游者的层次不同,需求也就多种多样,这就要求旅游产品提供的服务内容多种多样,以满足旅游者多方位、多层次的需求。同时,旅游项目之间也应考虑相互间的比例关系,基于合理、协调的角度,既能达到项目之间相互补充,又不至于因游客驻留时间不一而造成资源的浪费。这就需要规划者充分考虑市场,通过分析旅游者偏好和兴趣来设计内容和结构,达到旅游资源和产品的充分有效利用。
4.注重参与性和娱乐性
参与性的旅游产品给予旅游者的是多感官的刺激,因而能获得较深的印象和生动的体验。旅游产品的参与性越强,带来的体验就越生动。同时,越来越多的旅游者希望从旅游中获得轻松愉快的消遣,以便恢复精力和体力。因而,在旅游产品的开发中,应注重参与性和娱乐性项目的设计。
旅游是一项求知、求乐、求异、求新的活动,若规划大同小异,开发的旅游产品也千篇一律,就满足不了千差万别的需求。因此,“创新”对旅游规划来说十分重要。
旅游产品创新设计
我们本期探讨的焦点是如何在旅游产品同质化泥潭中突围,如何为旅游企业找到产品创新的“柳暗花明又一村”。
旅游产品现状剖析
我们从各个城市的平面媒体旅游广告中不难看出时下中国旅游行业旅游产品同质化(proct homogeneity)的严峻程度。例如北京平面媒体中比比皆是的“海南豪华双飞五日游xxxx元”,这样的产品广告已经持续了近8年之久,文字表述没有发生任何变化,但其间的阿拉伯数字(价格)却从4000变成今日的1580,甚至仍在下滑。诸如此类产品的超长生命周期不得不让人赞叹,但价格竞争之白热化也不得不让人心寒。马克思“商品价格趋等于零”的论点并不能成为我们以产品质量为代价搏杀于价格大战的借口。
从旅行社行业来看,以零成本甚至负成本核算接待成本从而形成市场销售价格的比较竞争优势是非常危险的,是不可持续的。
当然,作为旅游企业,旅行社企业,特别是目的地接待旅行社企业对走出产品价格战泥潭的渴望十分强烈,更有甚者进行着屡败屡战的尝试。我们时常看到这样的奇怪现象,组团社迫于市场竞争的压力十分努力的在寻求新产品创新和营销变革,但同时又在矜持的拒绝着地接社对于新产品研发成果的提供。这是为什么呢?原来,地接社为了摆脱自身利润空间被组团社和竞争对手双重挤压“拧干毛巾”的窘境,开始下意识地承担起了地接社旁无责贷的“本职工作”研发产品,将“过好日子”的希望寄托在颇有创新的新产品上,然而,当地接社跑到客源市场将苦心研发的新产品捧袂时,组团社婉拒了。此时组团社斟酌的是推广一个新品上市所蕴藏的巨大风险,与其斥资推广新品,还不如销售成熟线路,即使没有什么突破,至少没有太大风险。因此,由于地接社对终端市场的无能为力和与之对应的掌控终端市场的组团社对目的地产品研发的冷眼旁观,我们将这种阻碍旅游新产品发展的现象总结为“(地接社)有心无力,(组团社)有力无心”。这种现象在景区、景点企业也如出一辙,众多景区、景点企业时常前往客源市场进行耗资不菲的同业推广,但总是“热脸贴上冷屁股”,事倍功半,最后只得选择在终端市场投放巨资广告。一个新产品在市场上市阶段非常需要一批精诚合作的代理商来协助推广,代理商的合作是新产品上市成功的保障也是降低运营成本及风险的有效手段。当然,阻碍旅游企业产品研发的因素远不只这些,对于单个企业而言可能还有很多研发产品的瓶颈,但,但归纳起来无非以下五大原因:一是资源有限性;二是资金短缺性;三是通路封闭性;四是技术滞后性;五是观念麻木性。鉴于篇幅有限,不在此一一说明赘述。综上所述,皆为外因,外因阻碍并不能成为放弃开发差异化新产品的借口和理由。成功的案例我们身边并不鲜见,下面我们来看看相似的成功法则吧。
产品结构分析
什么是新产品?新产品不仅指新发明产品、改进的产品、改型的产品、新的品牌,还包括购买品牌及加盟特许经营。除此,要特别留意的一个观点是“原产品+创新+改良=新产品”,可是很多旅游企业正因为没有对自己或他人的原产品进行创新改良,只是进行了简单的GOPY上市,自然就“轻松”步入了价格恶战的漩涡,难以自拔。
下面我们对产品的结构进行剖析,这将有助于我们找到产品的无竞争区域,一个完整的产品应该包含三个层面,即核心利益,实际产品和外延产品(见右上图)。当然也可以根据营销理论将产品切割成五个层面来进行分析,即核心利益,基础产品,期望产品,附加产品,潜在产品,如果说前四个层面向消费者销售的是“今天”,那么潜在产品给消费者提供的将是“明天”。
当下旅游产品的价格混战大都集中在“实际产品”层面竞争,无论是旅行社产品还是景点景区产品。黄山牯牛岭风景区总经理在与我谈及如何针对长三角老年市场营销牯牛岭时,我曾给予了一些分析和建议:
分析:上海、杭州、南京等主要客源地距牯牛岭车程为5至8小时;牯牛岭景区的游览停留时间为2天最佳;如产品设计上加入其他景点则必然使价格飙升,且与牯牛岭的利益最大化相悖;但如果仅围绕牯牛岭单点设计纯旅游产品,显然近2天的“旅”+2天的“游”不符合产品设计中“旅”、“游”科学比例的要求;如果只是简单的生态旅游、休闲旅游,长三角消费者不必旅途劳顿来到牯牛岭,只需选择近郊SPA休闲一番即可充分满足。
怎么办?放弃吗?
建议:我们从产品结构来进行换位思考,显然刚刚思考的焦点都集中在牯牛岭能够提供给消费者的实际产品层面,而忽略了消费者核心利益焦点及外延产品因此,我们可以进一步厘定老年消费者购买产品的核心利益“关注老年生活,促进老人康寿”,健康长寿是老年人生活的终极目标;由“康寿”这一核心利益引发,展开实际产品层面设计的内容创新,从一日三餐到每道佳肴,从晨练活动到养生讲堂,从景区游览到生活起居无不嵌入“科学养生”的理念。当然这远不够,要构建一个完整的产品,要想在竞争中超越对手,就必须超越“今天”,敢于将你的“明天”承诺给客户;牯牛岭为长三角老年游客提供的“明天”是“康寿养生365天”,就是为老年游客研发出一套可以供老年人参考的,量化到每一天行为习惯的科学养生计划,且在这个计划中将牯牛岭特有的生态养生山珍野食及每年回一次牯牛岭小住养生等内容进行有机融合。
最终形成一个以“康寿养生”为核心利益,以“科学养生”细节活动丰富实际产品内涵,以“康寿养生365天”计划为售后承诺的完整产品,牯牛岭提供给消费者的不是一个4晚5天的休闲度假旅游产品,而是一个为期365天的康寿养生解决方案,是一个健康长寿的美好明天!
以上拙见仅供大家玩味思考。
产品创新之道
我们再从先采用深度营销的视角来剖析产品消费过程,从中找寻产品创新之道,一次产品的销售过程可以分为售前、售中、售后三个环节,也正是这三个环节构成了一个消费者购买到的完整产品。
如下图所示,180度产品创新设计理念对当下的旅行社企业尤为重要,纵观目前旅行社产品的研发,很少将前期的电话咨询标准应答、宣传广告创意设计及递进投放计划作为一个产品不可缺少的重要组成部分来进行研发,至于售后层面的增值服务更是鲜有涉猎。大多旅行社认为的旅游产品研发以从消费者交费甚至以消费者登上启程的交通工具为起点,以消费者返回客源地下飞机或下火车那一刻为终点,这就是我们旅行社所认知的产品过程。其实不然,一个极具独特价值的产品,一个投入巨资推广的产品,如果忽略了前台销售人员的咨询流程控制,给企业带来的损失也是无法估量的(据统计,70%的广告收益取决于咨询人员的专业程度)。如果一个备受青睐的产品,一项备受好评的服务,正逢进行售后服务跟进的最佳时机却戛然而止,这给企业品牌提升和忠诚客户培养将造成多大的资源浪费呢?
企业对于寻求创新之道的需求从来没有比现在更迫切。竞争对手会迅速地觉察到新构想,并加以仿效。没有公司可以停下脚步,只有那些不断致力于创造和革新的公司才有机会拥有美好的未来。